FAQ

COUPONS "MON PROGRAMME POUR AGIR"

 

Si vous avez reçu un code promo dans le cadre de notre programme "Mon Programme pour Agir" et qu'il semble ne pas fonctionner, veuillez prendre quelques instants pour vérifier sa saisie. Nos codes promotionnels se composent uniquement de lettres, chiffres et parfois d'un point d'exclamation. Assurez-vous donc d'enlever tout espace ou point avant et après le code lors de son utilisation. Ces caractères supplémentaires peuvent parfois altérer la validité du code. Une fois ces ajustements effectués, réessayez d'appliquer le code lors de votre commande. Si le problème persiste, n'hésitez pas à me contacter par mail : boxgreatagain@gmail.com. Vous recevrez une réponse dans les 24h.

 

LIVRAISON EN POINT RELAIS

 

Les envois de box via le service "Chrono Post Shop 2 Shop" sont programmés pour chaque mercredi. Il est important de sélectionner judicieusement la date de votre commande. Par exemple, si vous prévoyez d'être en congé la semaine suivante, il est recommandé de reporter votre commande à une date où vous pourrez récupérer votre colis sans problème.

 

LIVRAISON A DOMICILE

 

Vous pouvez choisir une livraison en boîte aux lettres. Les délais d’expédition sont de 4 jours environ.

 

SUIVI ET RETRAIT DE VOTRE COLIS

 

Une fois votre colis expédié, vous recevrez une notification d'envoi. Veillez à vérifier également vos courriers indésirables et à suivre attentivement l'acheminement de votre colis. À son arrivée, vous disposerez d'une semaine pour le récupérer. L'emplacement de retrait est spécifié sur le site : www.chronopost.fr/fr/suivi-colis.

En raison d'un nombre important de colis non récupérés, je ne suis plus en mesure de supporter les coûts de renvoi des box à mes frais. Box Great Again est une petite entreprise, et les frais d'expédition aller ainsi que les frais de retour pour les colis non réclamés excèdent la valeur ajoutée que je peux générer sur une box. En toute transparence, je ne peux donc pas prendre en charge un troisième trajet et je vous remercie pour votre compréhension. Des frais de porteront donc facturés en cas de renvoi de votre box (contactez moi si besoin !).

 

UNE QUESTION ?

 

Une question? Un doute? Je serais très heureuse d’échanger avec vous. N’hésitez pas à m’envoyer un mail (boxgreatagain@gmail.com), je vous répondrai dans les 24h.

 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

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Pas d'inquiétude à avoir, le site a été créé via une plateforme contrôlée et certifiée comme répondant aux exigences de la réglementation ISO 27001. Le certificat ISO 27001 décrit les meilleures pratiques de l'industrie pour la gestion des risques de sécurité. Cette plateforme travaille le système SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations des cartes de crédit. Il est également possible d'acheter vos box via paypal. Nous acceptons également les chèques mais le délai d'envoi sera alors plus long.